Activechat.ai

Activechat is a contact center automation tool that extracts knowledge from various business assets and turns that knowledge into meaningful conversations with customers and employees.

Total customers:
6,000 (mostly SMBs & agencies on a lifetime plan)

Substantial enterprise customers:
PLDT (Singapore Telecom)
Countrywide Group (U.K. Lawyers)
Mobile Technology (Greece Telco)
Connected Health (Singapore Health Provider)

Partnerships:
TapText (U.S. SMS gateway)
Pipes.ai (U.S. Phone Marketing)

Accelerators:
Overkill (Latvia)
500 Startups (Georgia)
Startup Network (International)
Startup School by Y Combinator (U.S.)

Sales:
$500,000 through initial launch on Appsumo.com in 2019

США, интернет-магазины на базе Shopify и WooCommerce (4,3 млн компаний, 40% всего рынка e-commerce). Ежегодный объем продаж - около $55 млрд. Каждый месяц на этих платформах создаётся около 200 млн заказов.

A lot of companies are looking at conversational AI solutions and customer care automation, but the cost of technology implementation for a specific business case is still a huge challenge. We cut this cost by up to 90%, and reduce the development time from months to hours.

We solve the issue of dumb chatbots. Instead of spending months building decent conversational automation, our customers can train ML models to answer questions in their specific domain almost instantly, with up to 95% accuracy.
We train and fine-tune large natural language ML models on customers' data, and these models are able to generate natural text responses to clients' questions on a specific domain.

В настоящее время основные конкуренты - это платформы Manychat (привлекли $18 млн инвестиций в рамках Series A в апреле 2019) и Chatfuel (выпускники Y Combinator). В 2020 году конкурентами будут более крупные игроки - Intercom (суммарно привлекли $240 млн инвестиций) и Drift (суммарно привлекли $107 млн).

- возможность вести многоканальную коммуникацию (мессенджеры, e-mail и SMS) в рамках одного бота
- готовые интеграции с платформами e-commerce
- время разработки бота в Activechat примерно в 10 раз меньше времени создания аналогичного бота на платыформах конкурентов
- единственная платформа разработки ботов с пониманием естественного языка, не требующая специальных знаний
- мощная команда разработчиков, работающая в несколько раз быстрее конкурентов

Заработали $510,000 за две недели продаж продукта на платформе appsumo.com.

We are a subscription-based SaaS with plans ranging from $49 to $10,000 per month (depending on the number of human agents using the tool and the overall volume of conversations).

Расширение команды продаж (40%)
Маркетинг (40%)
Развитие продукта (20%)

Обсуждается лично

- выпуск аналогичного продукта конкурентами
- введение ограничений на политику автоматического общения в мессенджерах
- радикальные технологические прорывы в области AI

Startup School от Y Combinator (San Francisco)
Concordia Design (Poland)
500 startups (Georgia)
Overkill VC (Latvia)

2 место в конкурсе стартапов конференции Chatbot Summit (Тель-Авив, 2019)
Продукт №1 по объему продаж на appsumo.com ($510,000 за две недели после запуска)
2 место в "Битве проектов" №166
2 место в конкурсе стартапов Venture Day Minsk 2020