play_arrow
Смотреть
21669

Комплексное обслуживание интернет-магазинов

Украина, Харьковская область
Отрасль: Интернет и ИТ, Логистика и склады, Торговля, Услуги, сервис
Стадия проекта: Действующий бизнес

Дата последнего изменения: 13.09.2017
Min инвестиция
$ 50.000
0
Хочу инвестировать
help_outline Что произойдет после нажатия?

Комиссия с Инвестора не взымается

После нажатия будут показаны контакты автора или менеджера Startup.Network

Потребуется авторизация

Всего необходимо
$ 100.000
Рейтинг
equalizer 260 из 1000
help
Рассчитывается по оценкам и заполненности проекта (подробнее о рейтингах)
Моя оценка
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Средняя оценка:
Идея
Колл-центр - прием и обработка заказов интернет-магазинов. Фулфилмент - склад товаров интернет магазина, формирование заказов, отправка покупателям через службы доставки или выдача на месте. Онлайн-офис - CRM система в которой клиент в режиме онлайн может наблюдать за статусами доставок, остатками на складе, выплатами и аналитикой заказов. Кассовое обслуживание - прием платежей от покупателей, перевод платежей интернет-магазинам.
Текущее состояние
На сегодняшний день реализовано:
1. Создан сайт
2. Разработана действующая CRM система.
3. Есть офис и склад в Харькове.
4. Колл-центр из 5 операторов.
5. Предоставляем услугу фулфилмента нескольким клиентам.
Рынок
Рынок фулфилмена для интернет-магазиинов в Украине находится на этапе зарождения. Например в России уже существует десяток подобных компаний, а в Украине нет ни одной. Есть только крупные фулфилмент-операторы, которые не предоставляют услуги комплексно. У них нет колл-центра, они не занимаются обработкой наложенных платежей.
Это перспективное направление т.к. каждый день появляются новые интернет-магазины, а объемы продаж интернет-магазинов растут из года в год. Рынок е-коммерс в Украине только начинает развиваться.
Проблема или Возможность
Мы решаем следующие проблемы наших клиентов:
1) Экономим затраты клиента:
Зарплата оператору Call-центра от 6 000 грн./месяц.
Аренда офиса и склада от 8 000 грн./месяц.
Ежедневные поездки на почту от 2 000 грн./месяц.
Упаковка товара от 2 000 грн./месяц.
Покупка CRM-системы от 600 грн./месяц
2) Экономим время клиентов, которые они тратят на обработку заказов:
отправку, сортировку и фасовку, ожидание в очередях на почте, привязанность к определенному месту, постоянные расчеты с калькулятором и табличкой EXEL.
3) Избавляем клиентов от "головные боли" связанные с обслуживанием заказов и товаром: общение с клиентами, решение спорных ситуаций, выяснение причин возвратов.
4) С нами наши клиенты могут заняться масштабированием, развитием бизнеса, управлять бизнесом в Украине, находясь вдругой стране или путешествуя по миру. Заняться анализом, стратегией продаж, открывать новые направления, расширять ассортимент.
Решение (Продукт или Услуга)
1) Колл-центр - прием и обработка заказов интернет-магазинов.
2) Фулфилмент - склад товаров интернет магазина, формирование заказов, отправка покупателям через службы доставки или выдача на месте.
3) Онлайн-офис - CRM система в которой клиент в режиме онлайн может наблюдать за статусами доставок, остатками на складе, выплатами и аналитикой заказов.
4) Кассовое обслуживание - прием платежей от покупателей, перевод платежей интернет-магазинам.
5) Записи и отчетность по каждому звонку или обращению.
Конкуренты
Прямых конкурентов нет, но из того, что есть:
1) pakline-logistics.ua/ru/services/komplektacia-zakazov - нет комплексного обслуживания, только фулфилмент.
2) uvk.ua/ru/uslugi/fulfilment-i-dopolnitelnye-logisticheskie-uslugi/ - нет комплексного обслуживания, только фулфилмент.
3) united-bc.com/ - нет комплексного обслуживания, только фулфилмент.
4) zammler.com.ua/ru/services/fulfilment/ - нет комплексного обслуживания, только фулфилмент.
5) tochka365.com.ua/ - только точки выдачи
6) callbox.com.ua/ - не работают уже около года
7) Все остальное совсем не серьезное.
Преимущества или дифференциаторы
Неоспоримое преимущество - это комплексное обслуживание + CRM система.
Так же в планах развития: установка онлайн веб-камер на складах, точки выдачи, склады в каждом крупном городе Украины, возможно свой автопарк для логистики. Возможны сопутствующие услуги: создание интернет-магазинов, продвижение интернет-магазинов, сопровождение сайтов и т.д.
Финансы
На данный момент у нас есть 3 базовых тарифа и один тариф для отдельных проектов.
Что бы не вдаваться в подробности расчетов, в среднем стоимость обработки одного заказа от 26 - 50 грн.
Планируемый объем обработки за первый год работы 150-300 заказов в день, это примерно 37 500 - 75 000 заказов за первый год. Для остережения такого объема необходимо 5-10 интернет-магазинов.
Инвестировано в прошлых раундах, $
Бизнес-модель
Фулфилмент
Комплектация услуг
Стандартизация процессов обслуживания заказов интернет-магазинов
Целевое назначение инвестиций
Если кратко, не вдаваясь в подробности:
Открытие склада и точки выдачи в Киеве. 400$/мес + ремонт, стеллажи 5-7 тыс.
Ремонт офиса/колл-центра в Харькове. 2 000$ + аренда
Открытие офиса-точки выдачи в Харькове, аренда 300$ + ремонт 2-3$ тыс.
Реклама, продвижение на год 10-15$ тыс.
Фонд ЗП 4-5 тыс.$ / мес.
Предложение инвестору
В процессе переговоров
Менторы-советчики
Лид-инвестор
Риски
Ну наверно самый главный риск - это поведение конкурентов. Крупные логистические компании с помощью своих бюджетов смогут сделать лучше CRM систему, красивее офис, больше вывеску, дешевле цены и т.д.
Прохождение Инкубационных/Акселерационных программ
Не проходили.
Победы в Конкурсах и другие награды
Не участвовали
Изобретение/Патент
Видеозаписи
Инвестируйте в выдающиеся стартапы, находите инвестиции и кредиты для своего бизнеса, вовлекайте в свои идеи лучших профессионалов
Авторизуйтесь на портале используя ваш аккаунт социальной сети
Либо войдите / зарегистрируйтесь
Забыли пароль?
Укажите электронный адрес, который Вы использовали для регистрации на Startup.Network
arrow_back
RU
more_horiz
close
visibility25
star0
Добавить в избранное
Удалить из избранных
share
close
thumb_up0
Нравится
Не нравится
Идея
Текущее состояние
Рынок
Проблема или Возможность
Решение (Продукт или Услуга)
Конкуренты
Преимущества или дифференциаторы
Финансы
Инвестировано в прошлых раундах, $
Бизнес-модель
Целевое назначение инвестиций
Предложение инвестору
Менторы-советчики
Лид-инвестор
Риски
Прохождение Инкубационных/Акселерационных программ
Победы в Конкурсах и другие награды
Изобретение/Патент
Видеозаписи
 
Хочу инвестировать
  • 0
input