play_arrow
Смотреть
20652

EVE.Calls

Сервис интерактивных автоматических звонков

Украина, Одесская область
Отрасль: Интернет и ИТ
Стадия проекта: Действующий бизнес

Дата последнего изменения: 27.07.2017
Min инвестиция
$ 80.000
4
Хочу инвестировать
help_outline Что произойдет после нажатия?

Комиссия с Инвестора не взымается

После нажатия будут показаны контакты автора или менеджера Startup.Network

Потребуется авторизация

Всего необходимо
$ 80.000
Рейтинг
equalizer 595 из 1000
help
Рассчитывается по оценкам и заполненности проекта (подробнее о рейтингах)
Моя оценка
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Средняя оценка:
Идея
SAAS-сервис интерактивных автоматических звонков, который автоматизирует входящие и исходящие звонки в компаниях, заменяя операторов колл центров.
Текущее состояние
1) За 9 месяцев были протестированы различные ниши и подниши, так же проработаны кейсы с крупными компаниями UBER, SEAT, Покупон, Бизнес Молодость, Genius Marketing и др.
2) По состоянию на июль 2017 года в сервисе зарегистрировалось без применения активной платной рекламы более 700 клиентов.
3) За последние 3 месяца рост выручки в 3 раза. Средний чек на клиента 1800 грн. в месяц.
Рынок
1. Рынок звонков малого и среднего бизнеса, мы можем заменить 10% звонков:
Украина -11.600.000грн.
Россия - 36.500.000грн.
США - 380.800.000 грн.
МИР - 3.690.000.000грн.

2. Рынок доставки еды и интернет-магазинов: оборот по звонкам в год:
Украина - 250.000грн.
Россия - 3.360.000грн.
США - 16.800.000грн.
МИР - 130.000.000грн.

3. Рынок аутсорсинговых колл центров. Сейчас мы можем заменить 10% звонков, :
Украина - 3.600.000грн.
Россия - 11.500.000грн.
США - 130.800.000грн.
МИР - 1.000.000.000грн.
Проблема или Возможность
Проблемы:
1.    Существующие каналы связи с клиентом теряют эффективность
2.    Ресурсов и времени на колл-центр и срочный обзвон клиентов не хватает
3.    Нет простого способа поговорить с каждым клиентом. Их много – вы один.

Возможности и основные ниши применения сервиса:
1. Голосовое информирование
Кому: Организаторам вебинаров, семинаров, тренингов
Быстро проинформировать всех своих подписчиков и своем мероприятии за 30 минут.
Обзвонить теплую базу и пригласить людей на ваши мероприятия своим голосом.

2. Автоматические допродажи по телефону
Кому: Любой бизнес b2c, где не нужно выходить на ЛПР и абонент является клиентом (страхование, финансовые услуги, купонаторы, инфобизнес, тренажерные залы).
Регулярная повторная автоматическая допродажа своей базе клиентов, которые не покупали больше месяца или года.

3. Автоматические опросы, NPS-опросы
Кому: Маркетинговым компаниям, исследовательским, общественным организациям.
Провести автоматизированные NPS-опросы по телефону, дешевле чем с живыми операторами. Провести автоматическое анкетирование базы контактов, собрать обратную связь по телефону, получив статистику в удобном электронном виде.

4. Робот-оператор колл-центра
Кому: Службам доставки еды и интернет-магазинам.
Настроить подтверждение (и дооформление) заказов на сайте в автоматическом виде, без операторов. Заменить часть операторов, выполняющих рутинную работу роботом.

5. Авторизационные автозвонки
Кому: Веб-сервисам и мобильным приложениям.
Отказаться от кодов через СМС в пользу подтверждения голосовым звонком и нажатием кнопки. Удобный способ подтвердить регистрацию/авторизацию за те же деньги, более простой и удобный для клиентов.

Решение (Продукт или Услуга)
SaaS-сервис интерактивных автоматических звонков для голосового маркетинга.
1) Позволяет увеличить эффективность менеджеров колл-центра в 25 раз
2) Заменяет оператов на рутинных звонках, экономя 30% - 50% расходов на колл-центре
3) Позволяет лично говорить с клиентом живым голосом,
получая обратную связь

Конкуренты
Украина - прямых конкурентов нет.

Россия - ПО/Сервисы для автозвонков:
calloffice.ru/
calldog.ru/
callguru.ru/
pozvoni.sale/
f1golos.ru
Указанные сервисы не предоставляют полноценных интерактивных звонков, по сути простые крутилки аудиозаписи по телефону.
По всем технологическим показателям, фукнциям, удобству кабинета, интеграции, поддержке клиентов и обьему рынка они от нас отстают минимум на 1 год, однако незначительную долю динамично формирующегося рынка все же занимают. Появились в последние пол года, после того как мы уже запустились и работали.

Еврозона/США
nexmo.com/ - делают чтото похожее, однако нет интерактивности, просто доставка голосовых сообщений.
Рынок США сейчас находится в процессе анализа.

Так же смежными продуктами-заменителями, с котоырми мы конкурируем являются:
-сервисы смс/viber-рассылок
-сервисы пуш-уведомлений
-традиционные колл-центры, которые совершают обвзон людьми
Преимущества или дифференциаторы
1.    ПЕРВЫЙ НА РЫНКЕ СНГ ИНТЕРАКТИВНЫЙ ПРОДУКТ
2.    ТЕХНОЛОГИЯ РАСПОЗНАВАНИЕ РЕЧИ (AI): Полноценный говорящий интерактивный робот,создается впечатление общения с живым человеком.
3.    ТЕХНОЛОГИЯ АВТОМАТИЗАЦИИ ПО API
ИНТЕГРАЦИЯ С САЙТОМ И CRM ЧЕРЕЗ API: Возможность интеграции с любой СРМ системой.
4.    ВЫСОКАЯ СКОРОСТЬ:  До 10,000 звонков в час. Настройка сервиса за 10 мин
5.    УДОБНЫЙ КАБИНЕТ И АНАЛИТИКА
6.    КЛИЕНТСКАЯ ПОДДЕРЖКА ПОМОЩЬ В НАСТРОЙКЕ И СОСТАВЛЕНИИ ОБЗВОНА
Финансы
•    В компании проведено финансовое планирование на год вперед, исходя из текущих показателей и планируемых на основе текущего роста показателей. Полный расчет показателей есть в GoogleDocs.
•    За последние 3 мес компания показа рост выручки в 3 раза. Средний чек на клиента на данный момент порядка 1800грн по Украине.
•    В день получаем порядка 8-10 заявок/регистраций, конверсия в платящих 23-25%.

•    В ближайшие два месяца запланированы суммы на рекламу в СМИ и закупку контекста.
•    Предварительный тест показал, что из GoogleAdwords на сумму 200грн-300грн в день мы можем получать 4-5 заявок. При увеличении бюджетов будет увеличение трафика.

•    Маржинальность сервиса на данный момент составляет 35-40%.
•    При успешном привлечении инвестиций планируется покупка оборудования / доработка ПО, в этом случае увеличение возможно маржинальности до 85-90%.
Инвестировано в прошлых раундах, $
Бизнес-модель
Мы берем 0,07$ за каждую минуту звонка
Выручка в год (Украина),$ - 1,9 mln
  
Ценность сервиса:
1.    Сервис позволяет экономить малому и среднему бизнесу на операторах колл-центра, менеджерах и частично заменить их на рутинных, массовых задачах по обзвону клиентов либо приему входящих звонков.
2.    Сервис позволяет автоматизировать задачи обзвона, настроить триггерные звонки по событию в СРМсистеме, интегрировавшись с нами по API.
3.    Сервис позволяет быстро провести массовый обзвон, собдрать обартную связь, сделать допродажи, информировать, напомнить о событии.
4.    Для крупных клиентов предоставляется платная поддержка и консалтинг по маркетингу.

Каналы продвижения сервиса:
•    Статьи и обзоры в СМИ, видеоролики на YouTube, личные продажи крупным компаниям, холодный обзвон, продажи на мероприятиях и конференциях.
•    Покупка платного траффика в Google/Yandex и контекстных сетях, органическое SEO-продвижение в поисковиках.

Потоки доходов:
•    Оплата производится в сервисе картой по факту потраченных услуг (тарифы по каждой стране приведены в личном кабинете).
•    Для крупных клентов производится платная поддержка и обслуживание, помощь в составлении обзвонов и интеграции.

Ключевые ресурсы:
•    Собственный разработанный программый продукт - разрабатывался в течение 3 месяцев основателем проекта, последующие 6 месяцев продукт постоянно дорабатывается в сторону внедрения доп.фукнций, качества и надежности, а так же интеграции с существующими CRM-системами и сервисами автоворнок.
•    Сервис для распознавания и автоматического озвучивания речи использует дополнительные сервисы от компании-партнера Nuance Communications (на данный момент лучший сервис в мире).
•    Компании-поставщики телекомуникационных услуг.

Издержки:
•    Оплата телекомуникационных услуг, оплата допсервисов распознавания речи, содержание серверов, заработная плата аккаунт-менеджеров, менеджеров по продажам, расходы на техническую поддержку и доработку продукта.
Целевое назначение инвестиций
На что нужны деньги:
А) Финансирование в укрепление позиций на текущем рынке (рунет) - Украина, Россия, Казахстан, Беларусь + Частично США, Польша
Найм продажников и аккаунт менеджеров (обеспечение текущего спроса и операционная деятельность)
Закупка рекламы и статей/обзоров в СМИ (формарование спроса и лидогенерация)
Закупка телеком-оборудования для увеличения маржинальности сервиса до 80-90%
Регистрация ТМ, юрлица, патентов
Ориентировочная сумма - 50тыс$

Б) Финансирование в выход на новые рынки Евросоюза и США (англнет)
Локализация кабинета и сервиса на англ, польский.
Найм продажников и аккаунт менеджеров для работы с этими рынками
Закупка рекламы и статей/обзоров в СМИ по этим рынкам
Закупка оборудования для увеличения маржинальности сервиса до 60-70% (см финмодель с шлюзами)
Регистрация ТМ и юрлица в европе/сша
Ориентировочная сумма - 80тыс$

В) Финансирование в продукт и технологическое преимущество на рынке, увеличение маржи и инновационности сервиса.
Доработка своей системы распознавания речи
Доработка своей системы озвучки
Создание виджетов и интеграция для ЛПгенератор и подобные сайтогенераторов + все СРМки
Покупка серверов и GSM-шлюзов для снижения затрат на SIP-телефонию и увеличение надежности и масштабируемости системы.
Упрощение и разработка более удобного древовидного интерфейса.
Новые каналы доставки, помимо звонков на телефоны - вайбер/воцеп/телеграм/скайп звонки.
Ориентировочная сумма - 150-250тыс$
Предложение инвестору
Предлагаем долю в компании бизнес-ангелу с экспертностью в сфере IT / коллцентров / телеком-услугах.
Менторы-советчики
Лид-инвестор
Риски
1. Конкуренты могут получить инвестиции на развитие раньше нас.
2. Законодательный запрет на автозвонки (однако мы работаем не на многих рынках).
Прохождение Инкубационных/Акселерационных программ
Победы в Конкурсах и другие награды
Все это время работали над продуктом.
Начинаем на данном этапе участвовать в конкурсах.
Изобретение/Патент
Презентация
Фотографии
Видеозаписи
Адрес сайта
Инвестируйте в выдающиеся стартапы, находите инвестиции и кредиты для своего бизнеса, вовлекайте в свои идеи лучших профессионалов
Авторизуйтесь на портале используя ваш аккаунт социальной сети
Либо войдите / зарегистрируйтесь
Забыли пароль?
Укажите электронный адрес, который Вы использовали для регистрации на Startup.Network
arrow_back
RU
more_horiz
close
visibility1846
star2
Добавить в избранное
Удалить из избранных
share
close
thumb_up1
Нравится
Не нравится
Идея
Текущее состояние
Рынок
Проблема или Возможность
Решение (Продукт или Услуга)
Конкуренты
Преимущества или дифференциаторы
Финансы
Инвестировано в прошлых раундах, $
Бизнес-модель
Целевое назначение инвестиций
Предложение инвестору
Команда или Руководство
Менторы-советчики
Лид-инвестор
Риски
Прохождение Инкубационных/Акселерационных программ
Победы в Конкурсах и другие награды
Изобретение/Патент
Презентация
Фотографии
Видеозаписи
Адрес сайта
 
Хочу инвестировать
  • 0