Срочная служба доставки (мото-курьеры)

Мото-доставка по Киеву (основные виды деятельности):
1. Срочная доставка по Киеву малогабаритных отправлений;
2. Мото-такси;
3. Доставка заказов из ресторанов;
4. Срочная доставка товаров из интернет-магазинов.
5. Услуги call-center для ресторанов (аутсорсинг).

Сопутствующие виды деятельности (на базе технических ресурсов для основных видов деятельности):
1. Не срочная доставка (день в день, на следующий день) товаров из интернет магазинов.
2. Доставка малогабаритных отправлений в почтовые отделения (Новая почта, Ночной экспресс и т.п.).
3. Сдача в аренду организациям мотороллеров в комплекте с водителями-курьерами.
4. Продажа мото-техники.
5. Сервисное обслуживание мото-техники.
6. Прокат мотороллеров.
7. Курсы вождения мото-транспорта.

Курьерская служба "TERMINOVA" (ТОВ Термінова, www.terminova.com) родилась 20.05.13.
Компания родилась на базе компании "Мототема", основным видом деятельности которой является сдача в аренду курьерского мото-транспорта. 90% курьерских мотороллеров в Киеве, принадлежат компании "Мототема" (Сушия, Челентано, Пицца Домисос, Пицца 33, Мафия, Каста и т.п.).

Специализация курьерской службы «TERMINOVA»:
- Долгосрочная аренда мотороллеров с курьерами (рестораны, интернет-магазины)
- Срочная курьерская доставка малогабаритных отправлений в течении часа;
- Забор и доставка товаров из интернет-магазинов;
- Доставка заказов из ресторанов;
- Услуги call-center для ресторанов (аутсорсинг).

Путь, который прошла компания за эти месяцы можно назвать успешным STARTUP - рынок Киева показал готовность и затребованность на срочную доставку, основой которой является курьерский мото-транспорт.

Наши основные клиенты (сдаём в аренду курьерские мотороллеры в комплекте с мото-курьерами):
- Сеть ресторанов "Вареничная Катюша"
- Сеть ресторанов "Mister Cat"
- Служба доставки тайской еды "Quick-Li"
- Ресторан "Ешак"
Ещё от нескольких организаций (рестораны, службы доставки еды, интернет магазины) поступили и поступают запросы на сотрудничество - ведутся переговоры.

По срочной и не срочной доставке работаем более чем с 20-тью организациями (интернет-магазинами, ресторанами).

Имеющийся и предлагаемый спектр и направление наших услуг – уникальны в Киеве, прямая конкуренция отсутствует.
Рынок показывает заинтересованность в аутсорсинге курьерской службы и call-center.
Организации хотят специализироваться исключительно в своём направлении:
- рестораны – готовить,
- интернет-магазины – продавать,
- курьерские службы – доставлять.

Объём рынка доставки еды в Киеве - более 3000 заказов в день.
Объём рынка доставки товаров из интренет-магазинов - более 10 000 доставок в день.
Рынок такси Киева - более 10 000 вызовов в день.

Доставка еды из ресторанов.
Основные проблемы:
- Отсутствие профессионального call-center;
- Отсутствие компетентной логистики;
- Основное направление в доставке - пешие курьеры и авто-курьеры, в следствие чего - отсутствие мобильности, растянутое время доставки;
- Катастрофическая, регулярная нехватка курьеров + отсутствие учебной базы;
- В основном, отсутствие компетенции, технических и материальных ресурсов, для организации эффективной службы доставки, в следствие чего, клиенты доставки получают свои заказы в среднем в течении 2-3 часов, в то время, как оптимальное время доставки для клиента является до 1-го часа.
По этой причине многие службы доставки закрываются. На их место выходят новые, у которых те же проблемы.

Срочная доставка малогабаритных отправлений.
Основные проблемы:
- Главная проблема в том, что предложений по срочной доставке, в течении 1-го часа - в Киеве практически отсутствуют. Есть единичные схожие предложения, но по неадекватным ценам (около 100 грн).

Срочная доставка товаров из интернет-магазинов (в течении 1-1,5 часов).
Основная проблема - отсутствие подобного предложения. В основном интернет-магазины доставляют товары на следующий день или через день. А есть много желающих, получить свой заказанный товар при доставке за 30 грн, не на следующий день или через день, а в течении часа - заплатив за это на 20-30 грн больше стандартной цены доставки.

Мото-такси.
Основная проблема - отсутствие мобильного, минующего пробки, вида транспорта.
Все знают, как в часы загруженности города, добираться на такси. Иногда расстояние в 8-10 км, которое при отсутствии загруженности, можно проехать за 15-20 минут, в часы пик проезжают за 1-1,5 часов.

Срочная доставка всего и всех на мото-транспорте.
Схема работы для срочной доставки малогабаритных отправлений, доставки заказов из ресторанов и интернет магазинов, мото-такси:
- После вызова, курьер должен приехать по адресу вызова в течении 10-20 минут.
- Доставка с момента выезда от заказчика не более чем за 1 час.
- Ориентировочная цена тарифа рентабельная, адекватная, мало чем отличающаяся от тарифов такси (небольшая доплата за срочность): 49 грн - минимальный тариф с доставкой до 5-ти км, свыше 5-ти км + 1,50 грн за каждый последующий 1 км (стандартный тариф такси = 29 грн минимальный тариф + 2,60 грн за каждый последующий 1 км).
- Предложение для ресторанов и интрнет-магазинов - полный комплекс профессиональных услуг: call-center, логистика, курьерская доставка.
Для организаций желающих открыть свою службу доставки необходимо будет только желание - через несколько дней у них будет call-center и самая оперативная курьерская служба.
Такие организации освободятся от стартовых вложений в организацию службы доставки, от всех проблем, связанных с поиском, обучением и постоянной нехваткой квалифицированного персонала.

Экипаж-сервис, Роял-сервис - доставка заказов из ресторанов.
Основная ориентация в доставке - авто-транспорт, который проигрывает в мобильности мото-транспорту.

Основное преимущество - ориентация на курьерский мото-транспорт.
Для организации подобного направления, необходимо:
- Опыт организации и работы мото-курьерской службы.
- Мощная техническая база для сервисного обслуживания.
- Необходимое, достаточное кол-во мото-транспорта/ регулярное обновление/ снабжение расходными материалами.
- Сильная учебная база водителей-курьеров.

Основное направление инвестиций:

Обновление (закупка) мото-парка, 50-70 единиц + расходные материалы для сервисного обслуживания.
Организация сервисного обслуживания мото-парка – СТО.
Обеспечение профессиональной экипировкой, инвентарём водителей-курьеров.
Организация профессионального call-center.
Организация учебной базы.
Создание и техническая поддержка Интернет-ресурсов.
Автоматизация всех процессов – ПО.
Рекламный бюджет.
Резервный фонд, при отрицательной рентабельности на старте запуска кампании.

Инвестиции:
750 000 – 1 000 000 $ (в зависимости от вариантов направления развития).
Срок окупаемости – до 3-х лет.

Условия для инвестора:
70% от прибыли проекта до момента окупаемости вложенных средств.
50% от прибыли после окупаемости вложенных средств.

Рынок готов, спрос на подобный спектр услуг есть, и будет расти.
Основные неудобства для мото-транспорта - работа в зимний период. Из 12 месяцев в году - 3 месяца зимы, из которых суммарно 30 дней возможных неудобств связанных с погодными и дорожными условиями, когда и для авто-транспорта затруднено передвижение.