CRM

Разработана и используется более 4-х лет CRM система, которая позволяет полностью автоматизировать жизненный цикл аутсорсинговой IT-компании. Планируется превратить систему в SaaS и выпустить на мировой рынок.

Основной рынок для проекта - аутсорсинговые IT-компании. Рост рынка IT-аутсорсинга - 75% в год. Приблизительной такой же порядок потенциального роста цифр потребления CRM платформы.
Географически наши основные рынки: США, Индия, Китай, Бразилия, СНГ.

4 года назад, когда наша компания доросла до размеров, требовавших автоматизации процесса разработки, мы занялись поиском подходящей CRM для организации нашего рабочего процесса. Мы рассматривали SugarCRM, Salesforce и другие. И обнаружили, что ни одна из существующих на рынке CRM систем нам не подходит - не подходят они также и львиной доле других аутсорсинговых IT-компаний, которым необходимы гибкие инструменты проект-менеджмента + возможность использования CRM их конечными клиентами + финансовые инструменты.

Наша CRM система, которая будет предлагаться по модели SaaS обладает следующей функциональность:
- гибкий проект-менеджмент, совместимый с Agile и Waterfall методологиями разработки ПО
- полная автоматизация управления персоналом: автоматизированное начисление ЗП, отпусков, контроль присутствия и т.д.
- автоматизация процесса выставления счетов на основе отчетов персонала
- гибкое управление правами
- возможность использования конечными клиентами для контроля процесса выполнения проекта, коммуникации с персоналом и т.д.

Все CRM системы, присутствующие на данный момент на рынке, пытаются покрыть все типы бизнеса: торговля, различные виды услуг и т.д. Прямого конкурента у нашей системы нету, поскольку мы ориентируемся исключительно на IT-бизнес, причем не продуктовый, а аутсорсинговый. Ближайшая возможная альтернатива для наших потенциальных клиентов - объединить вместе какую либо из известных CRM с инструментами для управлениями проектами, что даст неудобную и дорогую в использовании систему.

Преимущества системы:
- цельная система "все в одном"
- инструменты управления проектами для Agile и Waterfall методологий разработки тесно интегрированы с финансовой частью
- инструментарий для управления рисками
- финансовый инструментарий: автоматизированное выставление счетов, начислений зарплат и т.д.
- каркас приложения, дающий гибкость в тонкой настройке под нужды конкретной компании; расширяемость
- адаптация под законодательные особенности стран (в частности, возможности формирования локализованных счетов, управления контрактами и т.д.)
- гибкая схема платной подписки, позволяющая использовать систему компаниям, доход которых напрямую зависит от кол-ва сотрудников, а не от объемов продаж (актуально для большинства аутсорсинговых компаний). Например, использование SalesForce аутсорсинговой компанией в 25 человек, имеющей 10 активных клиентов, выльется в $4375 ежемесячных расходов. Мы же предлагаем в среднем $12/месяц за пользователя, что даст только $420/месяц - посильную сумму для десятков тысяч малых и средних компаний.

Проект находится в устаревшем с точки зрения технологичности состоянии. Нам необходимы инвестиции для того, чтобы:
- довести проект до современного состояния с точки зрения пользовательского интерфейса
- выпустить приложения для Android, iOS и WP7 смартфонов
- переработать проект в SaaS, наладить прием платежей, проработать ценовую политику
- запустить проект в бесплатном формате для тестовой группы компаний
- наладить систему поддержки пользователей
- наладить продвижение конечного продукта (реклама, презентации и т.д.).

На данный момент существует по меньшей мере 80 000 активных малых и средних аутсорсинговых компаний (от 10 до 150 человек).

В первые пол года мы планируем заполучить в худшем случае 20 - 30 клиентов с, в среднем, 20-ю оплачиваемыми пользователями, что даст $5000 - $7500 в месяц.

В течение 2-х лет реальным выглядит план в 700 - 1000 активных компаний, т.е. оборот сервиса будет составлять $170 000 - $240 000 в месяц.

Доля инвестора - переговоры, ориентируемся на 20%. Сумма инвестиции - около $300 000.

Мы планируем выпустить CRM, как SaaS - основное беспокойство вызывает реакция потенциальных пользователей на новый продукт, база данных которого будет находится на стороне разработчика.
Второй риск, который не удается оценить - какой процент компаний на рынке будет готов перейти со своих текущих решений на наше, поскольку большая часть компаний в том или ином виде уже изобрела для себя собственный велосипед.